連日來，隨著新冠疫情迎來“倒春寒”，上海各行各業再一次通過“急剎車”的方式阻斷病毒傳播渠道。寶信軟件發揮信息化服務優勢積極響應上海市政府、中國寶武疫情防控有關精神，努力在防疫期間為用戶業務系統持續穩定運行做好方案策劃、服務保障等工作，做到防疫不松懈，工作不誤時。

承擔用戶信息化系統運維重任的信息服務事業本部第一時間召集全部項目經理與項目總監，以保障用戶業務系統穩定運行為目標，進行了全面動員和周密部署。面向團隊內部，項目經理協調工程師，嚴格遵守業務流程規范，再次確認系統應急預案，以保障用戶業務連續性、有效性為首要原則，針對全國范圍內不同地域客戶明確“上海團隊+屬地團隊”的應急響應機制，保持及時響應和“7*24小時”不間斷服務。面向客戶，項目經理就保駕方案主動與用戶深入溝通，確保方案切實、可行。同時，部門領導與項目總監以身作則，擔任聯絡總負責人，保持手機24小時暢通，監督并及時協調各類工作有序進行。各項目經理將應急服務保障方案在3月12日即發送到所有用戶手中，受到了用戶的一致好評。

為滿足防疫需求，包括寶信軟件在內的許多寶武集團員工開始居家辦公。遠程辦公需求增加，使保障寶武VPN的穩定、高效成為當務之急。為滿足訪問寶武應用系統流量大、并發數高的需求，信息服務事業本部及時制定臨時方案，3月11日已將VPN保障帶寬擴充至800M，并緊急聯系廠商將VPN并發用戶許可升至10000。同時緊急編制《中國寶武遠程辦公操作手冊》《寶武集團VPN自助申請手冊》《新版VPN安裝及使用說明》等文檔，幫助員工解決各類操作難題。

在日常維護中，信息服務事業本部進一步加強各類網絡相關動態監控，安排專人實時監測VPN設備的在線人數、設備負荷及帶寬使用情況，以便第一時間發現帶寬或者用戶數不足等情況，及時進行應對處置，從而保障各類工作正常開展。

作為一線主責部門，信息服務事業本部還承擔了機房點檢、監控、現場服務等職責。疫情防控形勢再度嚴峻以來，為有效保障寶武集團、寶鋼股份產線的穩定順行，制定并實施了有效的工作策略和防控措施。寶鋼股份一煉鋼食堂視頻監控故障發生后，一線運維人員沈超、劉俊第一時間身著防護服趕赴現場，完成主干網交換機修復，恢復了視頻監控網絡，有力支撐了流調工作。在接到一煉鋼區域無線布網任務后，信息服務事業本部協同網絡技術人員緊急完成方案編制、現場勘查、施工方案編制等工作，配合項目經理積極、及時與生產指揮部溝通，緊急安排設備與施工材料運送。僅用兩個工作日，即完成一煉鋼區域8個操作室、9個點位的無線布網、測試、交付工作。