2013年7月19日，《信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求》（以下簡稱“《運維通用要求》”）符合性評估工作會議在北京順利召開。會議由工信部軟件服務業司主辦，ITSS工作組秘書處承辦。本次參評單位共80家，寶信軟件、神州數碼、東軟集團等18家企業成功通過評估，成為第一批通過《運維通用要求》符合性評估的企業。

隨著信息技術產業的發展，信息技術服務供方提供的運維服務水平參差不齊，已漸漸阻礙了行業的健康發展。在我國缺乏統一的、規范的、體系化的信息技術運維服務標準規范指導市場的情況下，只能寄希望于供方的內部管控水平以及信息技術服務人員的個人素質。因此，盡快建立適應我國信息技術服務市場需求的運維標準體系成為迫在眉睫的需要。而如何引導和推動信息技術服務業已成為政府、企業等關注的重點內容之一。

《運維通用要求》的制定將有效地規范和指導運維服務市場、提升用戶滿意度，使供需雙方在服務能力、服務品質和服務質量上達成共識，從而推動信息技術運維服務市場的有序、健康發展。推動信息技術服務提供商的運維服務協作帶動各行業運維服務產業的整合與快速發展，并幫助行業形成長效機制，為中國信息技術服務產業的長期、穩定、高效發展奠定基礎。

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱ITSS）是在工信部軟件服務業司、運行監測協調局及國標委的指導下制定的一套體系化的信息技術服務標準庫，是我國信息技術服務國家標準的一個系列，標志著我國IT服務走向規范化、標準化的發展方向。公司自2009年作為ITSS運維專業組副組長單位，參與《運維通用要求》編制的全過程。2012年11月，國家標準化管理委員會下發《中華人民共和國國家標準公告（2012年第28號）》，頒布了《運維通用要求》，結束了我國信息技術運維服務業“無標可依”的發展窘境。

公司本次于80家參評單位中脫穎而出，成為首批通過《運維通用要求》符合性評估的企業，揭開了ITSS應用試點環節的重要篇章。據了解，《運維通用要求》符合性評估將成為今后運維資質評估的重要組成部分，相關結果對業界的影響不容小視。