日前ITSS(信息技術服務標準)工作組秘書處組織專家對首批推薦通過《信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求》（以下稱《通用要求》）符合性評估的企業進行現場調研，調研由公司副總經理顧永興主持，ITSS工作組、上海市經信委及寶信軟件運營改善部、人力資源部、系統服務事業本部相關領導、代表與會。 會議主要包括三部分：第一部分，根據ITSS工作組的要求，寶信軟件相關管理人員包括分管運維業務副總經理，運維業務部門、人力資源、運維技術研發、運維服務質量管理及客戶服務的負責人，結合《通用要求》標準要求，現場填寫問卷，進行問卷調查；第二部分，由寶信軟件系統服務事業本部向ITSS工作組及專家組就公司域網內業務發展情況、《通用要求》實施情況等進行匯報；第三部分，ITSS工作組在對寶信軟件有了基本了解，并現場審閱調查問卷后，確定了復查內容、訪談對象、訪談內容，并即刻進行現場訪談。 ITSS工作組對寶信軟件現場調研的表現給予了正面褒獎，同時，對寶信軟件運維工作及對《通用要求》的貫徹實施情況表示肯定，并希望寶信軟件能夠將豐富的經驗進行總結分享，作為其他企業學習的楷模。